آخر تحديث: 29 سبتمبر 2025

تدير AbaElMozahem هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق مُنسّقة لك بصفتك العميل (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل AbaElMozahem عبر منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.

إذا كان هناك أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف على صاحبها أو ربطها به بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:


  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان/الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تُلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

  • المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تذكرها في تواصلك معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: مثل معلومات الجهاز والمتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، والمعرّفات الفريدة الأخرى.

  • معلومات الاستخدام: مثل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:


  • مباشرةً منك: مثل عند إنشاء حساب، أو زيارة/استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

  • تلقائيًا عبر الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو نوع الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:


  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها:

    نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة المشتريات والاسترجاعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته وصيانته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الاسترجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة (مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك).

    وقد يشمل ذلك أيضًا استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.

  • التسويق والإعلانات:

    نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى السلة أو نشاطك داخل الخدمات.

  • الأمان ومنع الاحتيال:

    نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هوية حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.

    إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخول حسابك آمنة.

    نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

  • التواصل معك:

    نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد عليك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

  • أسباب قانونية:

    نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات قانونية، ولتنفيذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وخاضعة لهذه السياسة. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:


  • مع Shopify، والمورّدين، وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة باستخدام خدمات طرف ثالث استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

  • بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حق توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك بغرض عرض إعلانات مستهدفة وتسويق قائم على نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة.

  • عندما تطلب منا أنت ذلك أو توجهنا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بغرض تقديم الخدمات لك وتحسينها.

المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات قد يتم نقلها ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها.

وبالإضافة إلى ذلك، ومن أجل المساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify.

وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية.

للمزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify وبوابة خصوصية Shopify. (الروابط مذكورة بالنص الإنجليزي داخل الصفحة).

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تُدار بواسطة أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.

نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث، قد تكون قابلة للمشاهدة من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث.

إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك صراحةً داخل الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاق ولايتك القضائية.

إذا كنت ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها.

وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" (بحسب تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق".

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بما يسمح به القانون.


  • الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

  • حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.

  • إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عند توفرها داخل الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

كما أننا لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون أو يقتضيه.

وبحسب القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب إثباتًا على أنك فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج أيضًا إلى التحقق من هويتك مباشرةً.

وسنرد على طلبك خلال إطار زمني مناسب وفقًا لما يقتضيه القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن على قرارنا من خلال التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة لديك.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم النقل إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

وسنقوم بنشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار عند الاقتضاء وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: abaelmozahem@gmail.com
العنوان: New Cairo City, cairo, C, 11865, EG